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快递员2021

在学
4
课时数
35
浏览量
496
主讲人:
王雪谨  
有效期:
自购买之日起永久有效
免费
原价:¥ 100
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第一章 快件收寄 -->
保险与报价
海关清关
快递产品的知识
收寄路线的设计
客户需求
形式发票制作原则和要求
快件资费的计算方法
汇率知识
第二章 快件派送 -->
派送计划拟订及路线设计
调度的基本方法
派送处理概述
复杂问题件处理
第三章 客户服务 -->
客户开发的途径与方法
客户开发计划的拟定原则
制定客户开发工作计划
客户维护的重要性及作用
客户满意度调查
客户投诉的处理
处理客户投诉的原则及步骤
第四章 快件接收 -->
到件验收的程序
快件总包的信息
快件总包与信息不符的处理方法
自取、暂存、更址和撤回等快件处理方法
问题件的处理程序和方法
国际进口快件名址翻译
第五章 快件分拣 -->
快件分拣
快件复核的方法
问题件的处理程序
国内快件差异报告
国际验单的处理
国际快件差异报告
比对异常类型的分类
第六章 快件封发 -->
比对异常情况的处理要求
单据管理基础知识
单据整理、复核和归档

讲师信息

机构信息

小晴课堂

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华文教育机构
  • 课程数

    995
  • 讲师数

    152
  • 学生数

    8480