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快递员2021
在学
4
课时数
35
浏览量
496
主讲人:
王雪谨
有效期:
自购买之日起
永久有效
免费
原价:
¥ 100
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课程目录
课程简介
提问
笔记
点评
第一章 快件收寄
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保险与报价
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海关清关
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快递产品的知识
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收寄路线的设计
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客户需求
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形式发票制作原则和要求
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快件资费的计算方法
开始学习
汇率知识
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第二章 快件派送
-->
派送计划拟订及路线设计
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调度的基本方法
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派送处理概述
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复杂问题件处理
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第三章 客户服务
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客户开发的途径与方法
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客户开发计划的拟定原则
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制定客户开发工作计划
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客户维护的重要性及作用
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客户满意度调查
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客户投诉的处理
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处理客户投诉的原则及步骤
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第四章 快件接收
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到件验收的程序
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快件总包的信息
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快件总包与信息不符的处理方法
开始学习
自取、暂存、更址和撤回等快件处理方法
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问题件的处理程序和方法
开始学习
国际进口快件名址翻译
开始学习
第五章 快件分拣
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快件分拣
开始学习
快件复核的方法
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问题件的处理程序
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国内快件差异报告
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国际验单的处理
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国际快件差异报告
开始学习
比对异常类型的分类
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第六章 快件封发
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比对异常情况的处理要求
开始学习
单据管理基础知识
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单据整理、复核和归档
开始学习
快递员
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讲师信息
王雪谨
机构信息
小晴课堂
华文教育机构
课程数
995
讲师数
152
学生数
8480