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第一章 商品基础知识 -->
1. 商业基础知识
第二章 商业道德与消费者权益 -->
2. 商业道德与消费者权益
第三章 售货服务知识 -->
3、售货服务知识
第四章 商场业务知识 -->
4、商场业务知识
5、商品损益
第五章 商场管理知识 -->
6、商场管理知识
7、商场服务管理
第六章 售货艺术 -->
1、售货艺术概述
2、消费者购买心理
3、售货服务中的投诉管理
4、售货服务
第七章 商业企业经营管理 -->
5、商业企业经营基础知识
6、小型商业企业经营过程管理
第八章 商业法规知识 -->
7、商业企业登记注册的法规知识
8、反不正当竞争法知识
9、食品卫生法知识
第九章 商业应用文 -->
10、商业应用文
11、商业事务类应用文
12、商业业务类应用文
第十章 市场调研与经营决策 -->
1、市场调研
2、经营决策
第十一章 国际贸易实务知识 -->
3、国际贸易实务基础知识
4、贸易术语与价格条款
5、国际贸易货物的运输
6、国际贸易贷款的收付
第十二章 商业企业经济活动分析 -->
7、商业企业经济活动分析
8、商业流转分析
9、商业资金分析
10、商业利润分析
第十三章 商务谈判知识 -->
11、商务谈判知识
第十四章 商务法规知识 -->
12、商务法规知识
13、商业企业相关的法规知识一
14、商业企业相关的法规知识二
第十五章 商业公共关系知识 -->
15、商业公共关系
16、商业企业识别系统

讲师信息

1

1

机构信息

小晴课堂

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  • 课程数

    989
  • 讲师数

    148
  • 学生数

    8470