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物业管理员2021

在学
70
课时数
35
浏览量
129
主讲人:
刘丽芬  
有效期:
自购买之日起永久有效
¥ 100
原价:¥ 100
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第一章 物业管理概述 -->
什么是物业和物业管理
物业管理的主要工作
物业管理工作的基本原则
物业管理人员的素质要求
物业管理人员的职业道德
做好客户服务管理的关键要素
什么是是物业管理(服务)企业
什么是业主代表大会
什么是业主委员会
物业管理企业与各有关机构的关系
住宅小区的构成及特点
住宅小区物业管理的内容
第二章 物业管理的组织机构 -->
住宅小区物业管理的过程
第三章 住宅区的物业管理 -->
住宅小区物业管理的目标
住宅小区物业管理的要求
住宅小区物业管理的特点及原则
第四章 写字楼的物业管理 -->
写字间(楼)的类型及特点
写字楼物业管理的方式及目标
写字楼的商务服务
第五章 商场的物业管理 -->
写字楼物业管理的主要工作
第六章 物业的接管验收与撤管 -->
写字楼物业管理的内容
写字(楼)的租赁管理
商业场所的类型和特点
商业场所物业管理的内容
第七章 物业管理档案 -->
购物中心的物业管理
物业的接管与接管验收
物业接管验收的具体实施
物业的撤管
第八章 物业管理工作常用文本 -->
物业档案和用户档案的建立
物业档案的管理
物业管理(服务)合同格式及签订
通知、告示、计划及规章制度的撰写
第九章 物业管理费 -->
物业管理费的构成
物业管理费的收取
物业管理费的计算

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