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第一章 就业导向的上岗培训 -->

就业导向的上岗培训

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第二章 防损员上岗须知 -->

防损员岗位职责

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防损员岗位要求

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第三章 防损员职场常识 -->

良好的职业态度

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顾客投诉和解决顾客困难

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仪容仪表

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行为举止礼仪及语言礼仪

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每日当班工作要求

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上司布置工作接受任务及汇报时

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遇到顾客或同事时及结束清场工作

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第四章 基础知识 -->

注册商标及食品标志

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常见电器、塑料，环境标志

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商品标签及预包装食品标签标识

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饮料、酒、化妆品、纺织品标签

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玩具标签

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商品包装标志及条形码

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商品条形码标准

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合法、违法、犯罪及忘记付款与偷窃

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正当防卫与防卫过当及拘禁

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名誉侵权与精神赔偿

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第五章 防损员工作技能 -->

商品损耗及员工偷窃

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员工作业失误及供应商

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订货、验收不当及退货

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现场巡视、柜台操作失误及授权卡使用

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收银区防损

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造成生鲜损耗因素

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生鲜损耗类别及预损措施

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重点区域防损

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内部重点区域防损

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常用防损设备

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监控系统、对讲机及防盗报警的处理

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安全作业控制

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消防安全

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突发事件种类及自然事件预防处理

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突发事件处理

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