华文网校

第一章服务接待 -->

1.1 商品标价与接待艺术

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1.2 推销技巧与咨询服务

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1.3 家用电器商品知识

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1.4 投诉处理与产品质量

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1.5 客户服务礼仪规范及要求

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第二章职业基础与管理沟通 -->

2.1 职业基础与管理沟通

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第三章商品整理 -->

3.1 商品验收与质量检验

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3.2 商品陈列技巧与运用

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3.3 品牌管理与商品养护

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第四章商品销售 -->

4.1 促销实务与收银操作

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4.2 家用电器法律法规

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4.3 家用电器促销策略

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4.4 商品分类

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第五章家用电器 -->

5.1 家用电器分类与属性

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5.2 物流的配送

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5.3 营销员

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第六章日用百货 -->

6.1 商品经营理念

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6.2 化妆品标识

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6.3 日用百货促销策略

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6.4 清洁卫生规范

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第七章销售技巧与心理学 -->

7.1 商场销售服务技巧

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7.2 消费心理学

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7.3 网络营销技巧

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第八章市场营销策略本质 -->

8.1 市场营销策略

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8.2 网络营销技巧

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第九章营销管理 -->

9.1 销售渠道策略

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9.2 营销观念

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9.3 定价策略和包装策略1

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9.4 市场营销管理过程

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