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信息通信业务员2021
在学
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课时数
35
浏览量
744
主讲人:
廖杰
有效期:
自购买之日起
永久有效
¥
100
原价:
¥ 100
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课程目录
课程简介
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第1章 邮政通信概述
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邮政通信概述
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第2章 法规知识
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《中华人民共和国邮政法》
开始学习
邮政通信企业常用法律知识
开始学习
第3章 邮政通信规章制度
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邮政通信规章制度
开始学习
第4章 邮政服务礼仪
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邮政服务礼仪
开始学习
第5章 邮政通信地理及邮政编码
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邮政通信地理及邮政编码
开始学习
第6章 国内业务基础知识
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国内邮件业务基础知识
开始学习
国际邮件的基本规定
开始学习
第7章 客户服务知识
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客服概述
开始学习
客服市场调查常识
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调查统计基础知识
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客服应用数据基础知识
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客服质量管理
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客户心理行为常识
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公共关系常识
开始学习
沟通技巧
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客服专业外语
开始学习
第8章 计算机知识
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计算机的日常维护
开始学习
数据库原理及应用
开始学习
第9章 其他知识
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语文基础知识
开始学习
地方方言
开始学习
英语基础知识
开始学习
主要国家英文、法文及缩写
开始学习
第10章 信息业务概述
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信息业务概述
开始学习
第11章 信息业务基础知识
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信息业务基础知识
开始学习
第12章 信息平台
-->
信息平台
开始学习
第13章 呼叫中心业务
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呼叫中心业务概述
开始学习
业务分类及流程
开始学习
呼叫中心管理
开始学习
电话外呼业务
开始学习
第14章 代办电信业务
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代办电信业务专业知识
开始学习
增值业务专业知识
开始学习
第15章 电子商务业务
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邮政电子商务业务概述
开始学习
邮政电子商务管理及服务
开始学习
发展中的信息业务
开始学习
信息通信业务员
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讲师信息
廖杰
机构信息
小晴课堂
华文教育机构
课程数
988
讲师数
148
学生数
8476