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快递员2021
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目录
笔记
提问
抽查(0)
第一章 快件收寄
保险与报价
海关清关
快递产品的知识
收寄路线的设计
客户需求
形式发票制作原则和要求
快件资费的计算方法
汇率知识
第二章 快件派送
派送计划拟订及路线设计
调度的基本方法
派送处理概述
复杂问题件处理
第三章 客户服务
客户开发的途径与方法
客户开发计划的拟定原则
制定客户开发工作计划
客户维护的重要性及作用
客户满意度调查
客户投诉的处理
处理客户投诉的原则及步骤
第四章 快件接收
到件验收的程序
快件总包的信息
快件总包与信息不符的处理方法
自取、暂存、更址和撤回等快件处理方法
问题件的处理程序和方法
国际进口快件名址翻译
第五章 快件分拣
快件分拣
快件复核的方法
问题件的处理程序
国内快件差异报告
国际验单的处理
国际快件差异报告
比对异常类型的分类
第六章 快件封发
比对异常情况的处理要求
单据管理基础知识
单据整理、复核和归档
我的笔记
标题限
45
字符内
内容限
100
字符内
公开
暂无数据
我的提问
内容限
150
字符内
暂无数据
